부동산 플랫폼이나 앱을 보면 매물들이 참 많아 보이는데요. 하지만 그중에는 이미 거래된 매물인데도 그대로 올려두는 ‘허위매물’이 적지 않죠. 직접 연락해보면 “그건 방금 나갔어요”라는 말 자주 들어보셨을 거예요.
이같은 허위매물은 소비자를 끌어들이기 위한 미끼 수법으로, 법적으로도 금지돼 있어요. 그런데도 여전히 자주 발생하는 이유는 처벌이 약하거나, 신고가 번거롭다는 인식 때문이에요.
실제로는 모바일로 간편하게 신고할 수 있고, 허위매물 신고 포상제도도 있어요. 피해를 입었다면 참고만 하지 말고 바로 행동으로 옮기는 게 좋아요. 허위 광고를 방치하면 계속 반복되니까요.
그럼 자금부터 부동산 허위매물 신고 방법과 대응법을 알기 쉽게 정리해 드릴게요.
허위매물이란 무엇인가요? 🏘️
허위매물이란 실제로 존재하지 않거나, 거래가 이미 끝났음에도 불구하고 계속해서 광고되고 있는 매물을 말해요. 주로 부동산 포털 사이트, 중개 앱, 카페나 커뮤니티 등을 통해 노출돼요.
이런 매물은 소비자를 끌어들이기 위한 미끼로 사용돼요. 저렴한 가격이나 좋은 조건으로 사람들의 관심을 유도한 뒤, 실제 방문하면 “그건 방금 나갔어요”라고 말하며 다른 매물을 소개하죠.
이렇게 거짓 정보로 소비자를 유인하는 행위는 공인중개사법 위반이에요. 단순한 서비스 오류나 실수로 보기 어렵고, 고의성이 있다면 과태료 부과 또는 자격정지 처분까지 가능해요.
허위매물은 결국 신뢰를 깨뜨리는 요소예요. 부동산 시장이 투명해지려면, 이런 매물부터 근절하는 게 중요해요. 소비자가 알아보고 직접 신고하는 것도 변화의 시작이랍니다.
허위매물이 발생하는 이유 🤔
그렇다면 왜 중개인들은 허위매물을 등록할까요? 첫 번째 이유는 바로 광고 효과예요. 포털 사이트에서 가장 눈에 띄는 매물은 가격이 낮거나 조건이 좋아야 하죠. 클릭을 많이 유도하려고 매물 정보를 조작하는 거예요.
두 번째는 경쟁 유입 목적이에요. 실제 매물보다 가격을 낮춰서 올리고, 그걸 본 소비자가 문의하면 해당 매물은 없지만 유사한(실제보다 조건이 나쁜) 매물로 유도하는 전략이에요. 일종의 낚시 마케팅이죠.
세 번째는 거래 종료 후 미삭제인데, 이건 고의든 실수든 문제의 소지가 있어요. 거래가 끝난 매물을 계속 올려두면 자연스럽게 소비자가 잘못된 정보에 노출되기 때문이에요.
이 외에도 일부 중개사무소는 한 사람이 여러 중개사 이름으로 매물을 반복 등록하거나, 지역 외 매물을 자신이 취급하는 것처럼 올리기도 해요. 이런 행위는 명백한 불법이랍니다.
📊 허위매물 발생 원인 요약
| 유형 |
설명 |
| 낚시 매물 등록 |
실제보다 싸게 등록해 소비자 유인 |
| 거래 완료 후 미삭제 |
판매 완료됐음에도 방치 |
| 매물 조작 |
존재하지 않는 매물 등록 |
| 중개 범위 외 지역 광고 |
허위 지역, 담당 아닌 지역 표시 |
허위매물 관련 법적 기준 ⚖️
허위매물은 단순한 장난이나 광고 수단이 아니에요. 법적으로는 공인중개사법, 표시광고법, 정보통신망법 등 다양한 법령 위반에 해당돼요. 중개인뿐 아니라 플랫폼에도 책임이 따를 수 있어요.
대표적으로 공인중개사법 제33조에서는 “거짓된 내용으로 중개를 광고하거나 중개대상물에 관한 사항을 허위로 게시한 경우 6개월 이하 자격정지 또는 과태료 부과”를 명시하고 있어요.
표시·광고의 공정화에 관한 법률에서도 “소비자를 속이거나 기만할 우려가 있는 광고”는 불공정 표시로 간주되고, 과징금이나 시정명령이 내려질 수 있어요.
심지어 정보통신망법에서는 거짓 정보를 온라인에 반복 게시하거나, 허위 광고로 인한 금전적 손해가 발생한 경우 손해배상 책임까지 물을 수 있어요. 즉, 법적 처벌이 가벼운 편은 아니에요.
허위매물 신고 방법 정리 📱
허위매물을 신고하는 방법은 아주 간단해요. 현재 대부분의 포털 사이트와 중개 플랫폼에는 자체적인 '허위매물 신고' 버튼이 마련돼 있어요. 네이버 부동산, 직방, 다방, 호갱노노 등 모두 가능하답니다.
📌 기본적인 신고 순서는 다음과 같아요.
① 허위로 의심되는 매물 클릭 → ② ‘허위매물 신고’ 버튼 클릭 → ③ 신고 사유 선택 → ④ 캡처 또는 설명 작성 → ⑤ 제출
또한 국토교통부 실거래가 공개시스템이나 부동산거래질서교란 신고센터에서도 정식으로 허위매물 신고를 받을 수 있어요. 이곳은 중개사무소에 행정 조치를 내릴 수 있는 기관이에요.
신고 시에는 되도록 캡처 화면, 문자 내역, 녹취, 거래 불발 설명 등의 증거를 첨부하는 게 좋아요. 단순 신고보다는 근거가 있는 신고가 처리 속도도 빠르고 결과도 확실하답니다.
📋 허위매물 신고 가능한 채널
| 플랫폼 |
신고 경로 |
특징 |
| 네이버 부동산 |
매물 하단 '허위매물 신고' |
신고 후 중개사무소 제재 가능 |
| 직방 / 다방 |
앱 내 신고 버튼 |
반복 신고 시 강제 삭제 |
| 국토교통부 |
질서교란 신고센터 |
행정처분 가능 |
| 소비자원 |
1372 소비자상담센터 |
분쟁 조정 가능 |
허위매물 시 처벌 수위 🚨
허위매물을 등록하거나 방치한 경우, 단순한 경고로 끝나지 않을 수 있어요. 관련 법에 따라 행정처분, 과태료, 심지어 형사처벌까지 가능하거든요. 특히 반복적이거나 상습적인 행위는 더 강력하게 처벌돼요.
공인중개사법에 따라, 허위매물을 고의로 광고한 중개사는 6개월 이하 자격정지 또는 500만 원 이하의 과태료를 부과받을 수 있어요. 중개사 등록이 취소되기도 해요.
또한 표시·광고의 공정화에 관한 법률 위반으로 시정명령, 공표 명령, 과징금(최대 매출액 2%) 등이 내려질 수 있고, 이 과정에서 업체 신뢰도는 완전히 무너지게 되죠.
중개 플랫폼이 이를 방치했다면, 해당 플랫폼에도 경고 조치나 공정위의 조사가 들어갈 수 있어요. 신고 누적으로 서비스 정지 처분을 받은 사례도 꽤 있답니다.
실제 허위매물 신고 사례 🔎
허위매물에 대한 신고는 생각보다 많고, 그 결과도 확실하게 처리된 경우가 많아요. 몇 가지 대표 사례를 통해 어떤 식으로 대응되고 있는지 볼게요.
📌 사례 1: A씨는 2억 전세 매물을 보고 방문했으나 “그건 나갔다”며 2.5억 매물만 보여줌. A씨가 캡처와 통화녹음 증거를 첨부해 국토부에 신고 → 중개사무소 과태료 300만 원 부과 및 서비스 이용 정지.
📌 사례 2: B씨는 지역 커뮤니티에 허위매물 캡처를 공개하며 소비자 불만 폭로. 이후 같은 중개사가 반복해서 신고되어 직방 측에서 해당 사무소 전체 매물 차단 조치.
📌 사례 3: C씨는 허위매물로 인해 직장을 옮기게 된 상황까지 겪음. 손해배상청구 소송을 제기해 일부 이사비, 위자료 등을 인정받음. 이처럼 고의성과 손해가 입증되면 민사상 배상도 가능해요.
📋 허위매물 사례 요약표
| 사례 |
결과 |
| 낚시매물 유도 |
과태료 + 중개 정지 |
| 반복 허위 등록 |
플랫폼 매물 삭제 |
| 허위로 인한 손해 |
법원 배상 일부 인정 |
FAQ
Q1. 허위매물도 법적으로 문제되나요?
A1. 네, 공인중개사법과 표시광고법 위반으로 처벌 가능해요.
Q2. 플랫폼에만 신고하면 되나요?
A2. 아니요. 국토교통부, 지자체에도 정식 신고가 가능해요.
Q3. 허위매물 캡처는 법적 증거로 활용되나요?
A3. 네, 캡처, 문자, 통화녹음 모두 유효한 증거로 활용돼요.
Q4. 처벌은 중개인만 받나요?
A4. 반복 방조한 플랫폼에도 행정조치가 가능해요.
Q5. 허위매물 신고하면 포상금도 있나요?
A5. 일부 플랫폼은 포상제를 운영하고 있어요. (ex. 호갱노노)
Q6. 거래 후 허위였음을 알게 되면 어떻게 하나요?
A6. 내용증명 후 손해배상청구 또는 신고 가능해요.
Q7. 허위매물로 인한 이사비용 청구할 수 있나요?
A7. 손해가 입증되면 민사상 배상 청구 가능해요.
Q8. 소비자가 허위매물인지 확인할 방법은 없나요?
A8. 실거래가 시스템, 네이버 매물 검증 마크 등을 참고하세요.
* 허위매물 피해는 개인 차가 크기 때문에 전문가와 상담하거나 지자체 민원센터를 이용하는 것이 좋아요.
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